Patrick werkt 25 jaar bij Petit! Hij begon in 1998. We interviewden hem.

Patrick solliciteerde bij Petit met 4 jaar werkervaring als telecommonteur in zijn tas. Hij had destijds bedongen om na 2 maanden proeftijd over te gaan naar een vaste arbeidsovereenkomst. Na 15 jaar lang als telecommonteur voortdurend onderweg te zijn geweest kwam er een plek vrij bij de servicedesk.

 

"De prettige familiare sfeer, de vrijheid die iedereen heeft. Binnen de bestuurlijk aangegeven kaders heeft iedereen alle vrijheid om zijn functie op zijn eigen manier in te vullen met daaraan verbonden uiteraard ook de benodigde verantwoordelijkheden." Patrick vertelt dat hij al tijdens zijn eerste stage zeker wist dat dit hetgeen was dat hij voor de rest van zijn werkzame leven wilde blijven doen. Hij verloor meteen zijn hart aan de telecomsector. Toen hij deze kans kreeg bij Petit heeft hij deze met beide handen aangegrepen. De fijne en familiare sfeer zorgen ervoor dat hij nog steeds met plezier naar zijn werk komt en het is een extra stimulans om nog beter je best te doen om erbij te blijven horen.

 

 

"Petit .verbindt.. als organisatie zegt nooit nee tegen een klant en probeert alles om de klant te helpen." Patrick is bang dat daarbij het commerciële belang vaker, te vaak(?) uit het oog wordt verloren. Zeker daar waar de oorzaak voor bijvoorbeeld een storing niet bij Petit ligt. Voor hemzelf is het een leerpunt zijn eigen emoties onder controle te houden wanneer een klant kritiek uit. Hij moet dan soms even stapje terug doen om zich te realiseren dat de klant het niet persoonlijk tegen hem heeft. Dat vindt hij nog al eens moeilijk in een steeds mondiger wordende cultuur.

 

Patrick is het meest trots op de ontwikkeling die hij bij Petit .verbindt.. heeft doorlopen. De vaardigheden die hij in de praktijk bij de klant heeft geleerd kan hij aan de servicedesk voor de volle 100%, en meer, inzetten. Hij is er trots op dat hij met zijn kennis zowel klanten als collega’s helpen kan. Ook is hij er trots op om te werken bij een organisatie als Petit .verbindt.. waar hij compleet zichzelf mag zijn en zich thuis voelt, zonder dagelijks op de tenen te lopen of zichzelf te moeten bewijzen.

 

Voor werkgever Petit hoopt Patrick dat deze nog heel lang ‘gezond’ mag blijven verbinden.  En voor zichzelf hoopt hij dat hij hier tot aan zijn pensioen een mooie bijdrage aan kan leveren.

Patrick is geïnterviewd door Anita van Kruchten.